管理咨詢也的確能“幫助企業解決實際問題”?；仡欁稍冃袠I許多經典案例，我們發現，有許多企業是在遇到實際問題時想到請咨詢公司幫助的。當面對員工士氣不振、績效低下束手無策時，當公司對管理混亂、事故頻發而無可忍受時…… 專業咨詢團隊的出現，常常能以外部獨立、公正的視角看清問題的本質，用多年積累的豐富項目經驗和系統的方法解決問題、預防問題，從而實現咨詢的價值。但咨詢的價值僅僅是幫助解決企業實際問題嗎？從我們碩智的一個項目案例中也許能看到不同的答案。2009年，一家江蘇的企業找到我們碩智期望合作，說是在一年前，他們曾請了一家知名的管理咨詢公司為其提供了4個月的管理咨詢，項目結束時，企業組織和流程混亂的問題得到了較好的解決。但一年過去了，公司的管理又回到了“解放前”。究其原因，項目成果最終沒能保持，除了企業自身的問題外，那家咨詢公司在當初僅僅是針對性地解決了企業存在的實際問題，而沒能發揮出咨詢的更大價值，也是重要因素。

“咨詢的價值就是滿足客戶需求”，這話曾被許多咨詢專家反復強調，被多數人認同。作為依存于企業的服務性行業，咨詢自然是必須滿足客戶需求，達到客戶期望的。但咨詢的價值僅止于滿足客戶的需求嗎？我們在咨詢實踐中發現，許多時候客戶的咨詢需求并不明確，有時甚至是錯誤的。如果咨詢公司僅僅滿足客戶提出的需求，往往會導致項目成果達不到預期，甚至項目失敗。我們曾接待過一家企業，他一開始就提出明確要求，希望我們能幫他們做績效考核，以提升員工的工作積極性和績效水平。但我們通過項目前期調研后發現，這個企業的問題根本不是在考核，而是在文化和組織管理方面！如果當時順應客戶的需求，為其建立起一套科學、完整的績效考核方案，就項目而言，是達成目標了，但這樣的咨詢將難以體現出真正的價值。

那么，管理咨詢的價值還應體現在哪里？我們認為，它不只體現在一份份傾注咨詢師心力的報告里，一個個科學、全面的解決方案里，也不只體現在企業績效短暫提升的漂亮曲線里，它更應體現在企業團隊能力的有效提升上。在咨詢過程中，咨詢團隊不僅應該看到企業內部所看不到的現象，想企業沒時間想、想不到抑或百思不得其解的問題，說企業想說卻不能說的話，做企業自身想做卻沒能力做的事，解決好企業的實際問題。更重要的是要充分運用自己積累的專業學識和經驗，“授人以漁”，為企業開拓視野、啟發思路、分享經驗、轉移知識、傳承方法，通過無私的“傳、幫、帶”，讓企業內部團隊能真正理解和掌握好咨詢成果，具備在管理實踐中持續改善的能力，這樣才能鞏固和發展咨詢成果，實現咨詢的最大價值。上面提到的那家江蘇企業，我們在合作之初就確定了清晰的咨詢思路，為企業樹立了“切實提升企業團隊能力，打造企業核心競爭力”的咨詢目標，項目歷經一年，取得了圓滿成功，企業因此步入了發展的快車道。

所以，我們認為管理咨詢的價值不僅在于能為企業解決好實際問題，也不止于滿足客戶的需求，甚至不僅僅表現在企業績效得到短暫提升的曲線中，它更在于咨詢團隊是否能有效提升客戶企業的團隊能力，打造出企業的競爭力。在我們的咨詢實踐中，只有堅持好“授人以‘漁’，提升客戶能力”的咨詢價值觀，才能真正做到 “智慧創造價值、專業成就卓越”，不斷為客戶創造超越期望的價值，成就客戶卓越的未來！