項目問題

多數中高層管理人員對公司的整體戰略定位沒有清晰理解并達成共識；.組織結構和管控體系混入，總部職能弱化，各級公司之間責權模糊，業務流程隨機；人力資源管理上，薪酬待遇不公平，員工不滿情緒嚴重；人力資源的統籌使用和調配非常困難；績效考核很難執行，獎懲措施沒有效果；沒清晰的任職標準，聘任權限也不明確；人才短缺、招人困難，進取心強的事業型人才，特別是高級管理人才稀缺；培訓工作和人才儲備難以開展等等。

項目思路

1. 明確戰略定位，清晰業務關系，公司的總體戰略是發展成為一個提供綜合性旅游服務的旅游產業控股集團公司，業務公司在現有資源優勢的基礎上，預測風險、統一管理、公平競爭、內部資源傾斜，實現營銷突破和業務組合創新，成為集團穩定的現金來源、品牌窗口和人才蓄水池。

2. 基于戰略導向，進行組織結構調整。將股份公司目前的職能部門轉變為業務經營管理事業部，和總部是操作管控模式?？偛柯毮芄芾砣藛T一部分來自于現有業務公司和項目公司能力較強人員，一部分來自于外部市場。原三個業務公司的后勤人員，一部分能力較強的進入事業部，一部分調往一線。原三家業務公司統一管理、統一營銷、統一人力資源政策。財務結算上三個主體分開測算。一律取消原三家業務公司的管理服務職能，只保留游客運送和服務的核心職能。

3. 進行責權劃分、職責描述和人員配置?，F有的員工離崗位要求有差距，一方面要正視問題、保持耐心、給下屬成長的時間和空間，另一方面要充分了解下屬，把下屬的長短處都利用起來，因為做一項工作的短處也許就是另一項工作的長處。而且團隊的力量更重要，不要試圖尋找完美的員工，而要建設高效的團隊。

項目成果

1.戰略明確，高層管理者對整體戰略達成一致共識；

2.總部管控職能得以強化；

3.各業務公司之間，資源分配合理，協作高效；

4.崗位職責明確，流程清晰；

5.建立了規范的內部組織管理體系，保證了企業的長遠發展。