快速成長，績效考核能解決管理問題嗎？

面對新辦公樓、新員工，集團董事長兼總經理感到了前所未有的挑戰，他找來業務副總：“能否先做考核，在分配機制上動點腦經，讓大家更有干勁，對新人也有示范效應？” 業務副總表示贊同，具體方案讓人事經理去落實。人事經理根據總經理的要求，很快完成了考核方案，在分配機制上動了一番腦筋，方案獲得了高層的肯定，并要求立即實施。

2010年7月，人事經理在全公司展開績效考核工作。但很快，面對大家對考核指標設計的爭論，面對大家對考核結果應用的質疑，面對大家對績效反饋的不耐煩，人事經理感到了無助和困惑，歷經2個月的努力，考核工作除了建立的基本指標，在考核方式和后續應用方面無法得到各部門的支持，結果不了了之。

業務副總在得知這個結果也很錯愕，但無暇細想，他讓人事經理把這事先放放，盡快提高招聘效率，滿足各部人員需求，人事經理領命而去?？偨浝慝@知此結果很意外，又找來了業務副總，針對考核失敗，業務副總判斷是大家對考核目的沒有理解透徹，所以抵觸情緒很大；總經理同意這個觀點，但指出問題應該不止于此，目前這種做法，肯定有問題！2人決定通過碩智咨詢公司來幫助公司改變現狀。

體系貫通，從本質分析解決問題

2010年10月，碩智咨詢正式與某國際物流集團合作，在熟悉高管團隊和業務結構后，對行業環境、區域環境和行業特點進行詳細分析，結合企業發展階段、目前困惑和潛在危機，通過大量業務數據和業務流程的分析，以及對目前人力資源狀況的盤點，碩智咨詢團隊概括了幾個主要問題：
1、階段性發展目標尚不清晰，尚未系統梳理并建立企業發展戰略。物流行業隨著中國制造業大國的持續發力，發展迅猛，但同質化競爭日益激烈，梳理并建立今后未來3-5的經營策略和戰略布局，成為快速發展階段必須要解決的核心問題。
2、創業期的“草根”文化，已無法牽引組織共同聚焦企業發展目標，對成長期企業文化提煉并植入日常管理行為，從核心價值觀宣導到制度流程管控層面的執行，需要系統設計與貫所有管理行為，盡快“讓靈魂跟上來”。
3、物流行業特點是快速響應客戶需求，跟蹤落實所有操作環節，達成客戶交付的業務，目前業務流程無法適應持續膨脹的客戶需求，組織架構混亂不清，相應節點無法有效傳導和滿足客戶需求。
4、企業發展的動力系統明顯不足，由于職責分工不清晰，分配機制越來越受到質疑和挑戰，薪酬福利內外部公平性、績效管理的激勵性作用基本沒有整體設計與應用，無法對組織和個人起到積極的推動作用。
5、企業發展的能力系統亟待建立，面對客戶對服務品質不斷提升的要求，員工自身能力和綜合素質無法滿足業務實效和質量的要求，在企業核心競爭力、崗位勝任力和個人專業能力方面缺乏有機組合，沒有形成系統能力培養的機制。

打通動力和能力的任督二脈，持續為企業發展提供成長的組織能力

碩智咨詢團隊根據以上問題，擬定了某國際物流集團未來3年的人力資源規劃：

2011年，搭建人力資源管理基礎工作，強化員工發展支持系統：
1、梳理業務流程及優化組織架構，設立事業部制和扁平化組織結構。
2、實施崗位設計與崗位價值評估，建立內外部公平的薪酬體系。
3、拓展招募渠道與設立評價中心。
4、完成崗位勝任力建模，確定個人專業能力和崗位能力的行為標準。  
5、組織高層學習領導力/中層學習執行力/基層職業素養和專業能力學習。
6、營造企業績效管理的文化氛圍，講透績效與個人、與企業的關系。

2012年，完善員工發展動力系統，搭建員工發展能力系統：
1、優化組織結構，設立崗位晉升通道，并根據2080原則梳理關鍵核心崗位。
2、優化薪酬體系，明確職級與薪酬關系，創新福利體系，運用e—HR。
3、建立績效管理體系，自上而下開展績效考核，結果與獎金、晉升和評優掛鉤。
4、繪制人才地圖/成長路徑/學習地圖，選拔40位潛力人才，實施“獨角獸”計劃。
5、持續開展基層專業能力和職業素養的內訓，建立內訓師隊伍，開展轉訓、輪訓。

2013年，優化員工發展能力系統，提升人力資源效能：
1、梳理組織能力（核心勝任力），建立標準，優化崗位勝任力，優化評價中心。
2、實施關鍵崗位人才盤點，優化人才地圖/成長路徑/學習地圖。
3、評估不同層面培養的效果和效能，調整與優化培養方案，確保年底有15-20位基層主管從普通員工中獲得公正提拔，5-10位中層經理從基層主管中脫穎而出。
4、優化晉升通道和激勵機制，保證能力系統和動力系統的對接和暢通。
5、明確集團總部HR職能定位，人力資源中心作為策略制定中心、系統技術中心和人力資源效能考核中心，各主要子分公司設立HRBP，負責具體落實人力資源各項工作，形成矩陣式的管理架構，并在e—HR上推行人才發展進階計劃，逐步建立某國際物流集團網絡學院。
 總經理等高層在充分解讀該計劃后，對碩智咨詢團隊的規劃方案表示贊同，同時也決定整個培養計劃，每年投入不少于100萬。碩智咨詢團隊詳盡分析了3年的規劃，并根據多年的實踐經驗，總結了能力驅動成長模型。